GARANTIE COMMERCIALE

Version 3
En vigueur à partir du : 1^erjuli 2026

 

 La présente politique de garantie commerciale volontaire définit les conditions dans lesquelles Nitro AG, dont le siège est situé à Bösch 104, 6331 Hünenberg, Suisse (« Nitro »), fournit une couverture de garantie commerciale pour les produits suivants :

 

·         Snowboards Nitro

·         Boots Nitro

·         Fixations Nitro

·         Accessoires Nitro

 

1.       Application

 

La présente politique de garantie commerciale s’applique aux produits achetés soit sur www.nitrosnowboards.com, soit auprès d’un revendeur agréé.

 

2.       Couverture de la garantie commerciale

 

Nitro garantit à l’acheteur initial que les snowboards, fixations et boots Nitro neufs et inutilisés sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale et conforme à leur destination.

 

La présente garantie commerciale est valable uniquement pour l’acheteur initial et n’est pas transférable.

 

3.       Durée de la garantie commerciale

 

Tous les snowboards, fixations et boots Nitro de la gamme inline fabriqués au cours de l’année de production 2022/2023 ou après bénéficient d’une garantie commerciale de deux (2) ans à compter de la date d’achat initiale.

 

Tous les snowboards, fixations et boots Nitro destinés à la location bénéficient d’une garantie commerciale de trois (3) ans à compter de la date de production, limitée aux produits fabriqués au cours de l’année de production 2022/2023 et des années suivantes.

 

Tous les produits fabriqués avant 2022/2023 ne sont pas couverts par la présente garantie commerciale. Cela n’affecte pas vos droits légaux prévus par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

 

4.       Soumission et traitement d’une réclamation

 

Vous avez acheté votre produit auprès d’un revendeur agréé ? Veuillez d’abord contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre produit et suivre sa procédure de réclamation. Une fois votre réclamation soumise au revendeur, elle sera traitée via notre système international de garantie. Le résultat de votre réclamation ainsi que la solution proposée vous seront communiqués par l’intermédiaire du revendeur.

 

Si vous n’obtenez pas de solution par l’intermédiaire de votre revendeur agréé, vous pouvez facilement nous contacter chez Nitro AG via notre page de contact (www.nitrosnowboards.com/contact). Nous transmettrons alors votre dossier à notre partenaire dans le pays où vous avez acheté votre produit, lequel vous assistera dans le traitement de votre réclamation.

 

Important : Vous devez fournir une preuve d’achat valide. À défaut, votre réclamation pourra être rejetée.

 

5.       Procédure de Nitro en cas de défaut

 

Produits inline

 

Si, après inspection par Nitro ou par le revendeur agréé, votre produit est reconnu comme défectueux, il sera réparé ou remplacé à la discrétion de Nitro ou du détaillant, selon la nature du défaut et la disponibilité du produit.

 

Les produits réparés ou remplacés ne sont couverts que pendant la durée restante de la période de garantie commerciale initiale.

 

Produits de location

 

Si, après inspection par Nitro ou par notre revendeur agréé, votre produit est reconnu comme défectueux, il sera réparé ou remplacé à la discrétion de Nitro ou de notre distributeur agréé.

Si aucun produit de remplacement n’est disponible, un avoir sera accordé selon l’échelle suivante :

 

• Au cours de la 1re année suivant la production : 100 % de la valeur du produit
• Dans les 2 ans suivant la production : 60 % de la valeur du produit
• Dans les 3 ans suivant la production : 30 % de la valeur du produit

 

6.       Frais de retour en cas de réclamation

 

En cas de réclamation valable au titre de la garantie commerciale ou de défaut couvert par les droits légaux de garantie, Nitro prendra en charge les frais raisonnables de retour des marchandises, à condition qu’elles aient été achetées sur www.nitrosnowboards.com.

 

Nitro fournira au client une étiquette de retour via notre partenaire logistique GLS.

 

Si le client choisit un autre prestataire de transport sans l’accord préalable de Nitro, Nitro ne remboursera les frais qu’à hauteur du montant qui aurait été engagé en utilisant GLS.

 

Les produits achetés auprès d’un revendeur ou distributeur agréé sont soumis aux conditions d’expédition de ce revendeur ou distributeur.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.       Exclusions de la couverture

 

La garantie commerciale ne couvre pas les dommages causés par :

 

• Une mauvaise utilisation, un usage abusif, une négligence ou un accident
• L’usure normale résultant de la pratique du snowboard
• Un montage, réglage ou une installation incorrects des fixations
• L’utilisation de solvants ou d’adhésifs frein-filet sur les fixations ou les inserts
• L’utilisation de composants de fixation autres que ceux fournis par Nitro pour le montage des fixations
• Les impacts ou abrasions contre des surfaces autres que la neige (remontées mécaniques, rochers, rails, escaliers, carres de snowboard, etc.)
• Toute cause autre qu’un défaut de matériaux ou de fabrication
• Les dommages causés aux boots par des éléments saillants ou des mécanismes présents sur des fixations non fabriquées par Nitro

 

8.        Conditions de la garantie commerciale

 

La garantie commerciale devient nulle en cas de modification ou d’altération du produit d’origine.

 

9.        Limitation de responsabilité

La présente garantie ne couvre aucun coût, perte ou dommage accessoire ou indirect.

 

Cette limitation n’affecte pas vos droits légaux prévus par les lois applicables en matière de protection des consommateurs et ne s’applique pas aux dommages causés intentionnellement ou par faute lourde.

 

10.    Droit applicable

 

Les tribunaux suisses du siège social de Nitro sont compétents. Le droit suisse est applicable.

 

11.    Complément à vos droits légaux

 

La présente garantie commerciale n’affecte pas votre droit légal de rétractation ni vos droits légaux de garantie prévus par les lois nationales applicables relatives à la vente de biens de consommation.

 

Ces droits légaux ne sont ni limités ni remplacés par la présente garantie commerciale.

 

Si vous avez des questions concernant votre garantie commerciale, veuillez contacter notre service clientèle.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

12.    Glossaire des termes

 

Inline: Désigne les produits matériels vendus ou autrement transférés de manière permanente au consommateur final dans le cadre du portefeuille standard de produits de Nitro et qui ne sont pas fournis dans le cadre d’une location, d’un crédit-bail, d’un prêt, d’un abonnement ou de tout autre dispositif d’utilisation temporaire.

 

Année de production: L’année au cours de laquelle le produit a été fabriqué dans l’usine de production. La date de production de tous les produits peut être trouvée aux endroits suivants:

 

·         Snowboards Nitro – gravée sur la feuille supérieure (top sheet) de la planche

·         Boots Nitro – sur l’étiquette située à l’intérieur de la languette

·         Fixations Nitro – gravée sur la plaque de base (baseplate), sous le repose-pied avant (gas pedal)

 

Accessoires: Articles fabriqués par Nitro dans le cadre de notre collection de produits inline qui ne sont ni un snowboard, ni une boot de snowboard, ni une fixation de snowboard.

 

·         Cela inclut notamment les produits suivants :

·         Peaux de randonnée (skins)

·         Bâtons télescopiques

·         Bâtons pliables

·         Housses de snowboard

·         Sacs à dos et sacs de transport (packs)