POLITIQUE DE RETOUR

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne l’êtes pas, vous pouvez retourner votre ou vos article(s) dans les conditions suivantes :

 

1.        Application

La présente Politique de retour s’applique uniquement aux produits achetés sur nitrosnowboards.com et expédiés vers les États membres de l’Union européenne. Cette politique ne s’applique pas aux produits achetés auprès de revendeurs agréés Nitro.

Les clients ayant acheté des produits Nitro auprès d’un revendeur agréé doivent s’adresser directement au revendeur agréé auprès duquel le produit a été acheté.

La présente politique de retour n’affecte pas votre droit légal de rétractation ni vos droits légaux en cas de défaut du produit (garantie légale). En particulier, elle n’exclut ni ne remplace aucun de ces droits. Les détails de votre droit légal de rétractation sont disponibles ici.

Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez contacter notre service clientèle ici  https://nitrosnowboards.com/pages/contact

 

2.        Délai de retour

Vous pouvez retourner votre ou vos produit(s) dans un délai de 14 JOURS à compter de la réception de votre commande.

 

3.        Conditions de retour

Les clients sont responsables de toute dépréciation des biens lorsque cette dépréciation résulte de manipulations excessives non nécessaires pour examiner la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Une telle dépréciation peut notamment survenir si le produit a été utilisé au-delà de ce qui serait permis pour un simple examen en magasin physique, ou s’il a été sali, endommagé ou modifié. Les clients peuvent être tenus d’indemniser Nitro pour toute perte de valeur. Nitro peut effectuer une déduction sur le remboursement correspondant à cette perte de valeur.

 

4.        État des articles retournés

Dans la mesure du possible, nous vous demandons de retourner les articles comme suit :

• Toutes les étiquettes et tous les labels d’origine doivent être attachés
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage protecteur similaire
• Pour les boots et les fixations, il est fortement conseillé de ne pas utiliser le carton d’origine comme colis de retour. Veuillez placer la boîte contenant les produits dans un autre carton pour effectuer votre retour.

 

5.        Frais de retour

Vous êtes responsable des frais de retour des marchandises.

En option, nous mettons à votre disposition une étiquette de retour GLS moyennant un forfait de 6,90 € pour les retours depuis les pays de l’Union européenne, par colis ou autre contenant d’expédition. Vous pouvez également organiser le retour vous-même en faisant appel au prestataire logistique de votre choix.

Pour les clients ayant acheté leurs produits en Europe mais ne résidant pas en Europe continentale, les éventuels droits de douane et taxes sont à la charge du client.

 

6.        Échanges

Il n’est actuellement pas possible d’échanger des produits achetés sur le site nitrosnowboards.com. Les clients souhaitant procéder à un échange doivent d’abord retourner leur produit à Nitro, puis effectuer un nouvel achat du produit souhaité.

 

7.        Remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’évaluation de votre retour et, le cas échéant, de votre remboursement. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d’exercer votre droit de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.