Comment retourner un article

Ce guide de retour s’applique uniquement aux achats effectués directement sur www.nitrosnowboards.com

Nous acceptons les retours si tu annules ton contrat de commande dans un délai de 14 jours à compter du jour où toi, ou un tiers que tu as désigné autre que le transporteur, prends physiquement possession du dernier bien. Cela est conforme à ton droit de rétractation tel que décrit sur notre page relative au droit de rétractation. Sur cette page, tu trouveras également un formulaire type de rétractation que tu peux utiliser pour notifier ta rétractation.

Merci d’envoyer d’abord la notification de rétractation, puis de revenir ici pour suivre les instructions afin d’organiser ton retour.

Pour des informations légales, consulte notre section relative au droit de rétractation ainsi que notre politique Expédition & Retours.

Étape 1 : Accède au portail des retours

Pour commencer ton retour, rends-toi sur notre Portail des retours. Saisis tes informations puis clique sur « Trouver la commande ».

REMARQUE : Pour que ta commande s’affiche, elle doit d’abord avoir été traitée (expédiée) par notre entrepôt.

Étape 2 : Sélectionne les articles que tu souhaites retourner

Choisis les articles et les quantités que tu souhaites retourner. Sélectionne ensuite un motif de retour puis clique sur « Suivant ».

REMARQUE : Comme nous ne proposons actuellement pas d’échange direct, le type de retour sera automatiquement défini sur « Retour ».

Étape 3 : Choisis un mode d’expédition pour le retour

Deux options s’offrent à toi pour retourner ton envoi.

Option A : Utilise le transporteur de ton choix

Organise toi-même l’expédition de retour en utilisant un prestataire logistique de ton choix.

Adresse de retour :
Nitro Snowboards
c/o Uhlhorn GmbH & Co. KG
Sulinger Str. 1
27239 Twistringen
Germany

Option B : Utilise une étiquette de retour GLS prépayée fournie par Nitro

Si tu ne souhaites pas choisir ton propre transporteur, tu peux acheter facilement une étiquette de retour prépayée à tarif fixe fournie par GLS.

REMARQUE :
Si tu retournes plus d’un colis ou autre contenant d’expédition, tu dois effectuer plusieurs enregistrements de retour (un par colis) afin de recevoir plusieurs étiquettes d’expédition.

Après avoir finalisé l’enregistrement du retour, imprime simplement l’étiquette, colle-la sur le colis et dépose ton retour dans n’importe quel GLS Parcel Shop.

Frais d’étiquette de retour :
En option, nous mettons à ta disposition une étiquette de retour GLS pour un montant forfaitaire de 6,90 € pour les retours depuis les pays de l’UE, par colis ou autre contenant d’expédition.

Veuillez noter : Le coût de l’étiquette de retour sera directement déduit de ton remboursement une fois les articles retournés inspectés et approuvés. L’utilisation de notre étiquette de retour est facultative – tu peux également retourner les marchandises avec le transporteur de ton choix.

Important :
En sélectionnant l’option d’étiquette GLS, tu acceptes expressément la déduction des frais applicables de ton remboursement.

Étape 4 : Soumets ta demande de retour

Clique sur « Soumettre » dans le Portail des retours pour finaliser ta demande. Si tu souhaites utiliser l’étiquette GLS prépayée, tu trouveras le lien de téléchargement de ton étiquette ainsi que du bon de retour sur la page de confirmation dans la section « Téléchargements ».

Étape 5 : Envoie ton retour

Place le bon de retour à l’intérieur de ton envoi. Appose les étiquettes et expédie les marchandises en utilisant la méthode de ton choix.

Si tu as sélectionné l’option GLS prépayée, tu peux trouver le point de dépôt le plus proche via le GLS officiel ShopFinder.

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