Wie du einen Artikel zurückschickst

Diese Rücksendeanleitung gilt ausschließlich für Käufe und Artikel, die direkt über www.nitrosnowboards.com getätigt wurden.

Im Rahmen des allgemeinen Widerrufsrechts akzeptieren wir Retouren, wenn du wenn du deinen Kaufvertrag innerhalb 14 Tagen widerrufst,  gerechnet ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Die detaillierte Widerrufsbelehrung kannst du auf unserer Widerrufsrecht Seite einsehen. Dort findest du auch ein Muster-Widerrufsformular, das du zur Mitteilung des Widerrufs verwenden kannst.

Bitte führe zuerst den Widerruf aus, und folge danach den hierbeschriebenen Schritten zum Rückversand. 

Rechtliche Details findest du auf unserer Widerrufsrecht Seite sowie in unserer Versand & Retouren Informationen.

Schritt 1: Retourenportal aufrufen

Um deine Rücksendung zu starten, gehe zu unserem Retourenportal. Gib deine Daten ein und klicke auf „Bestellung aufrufen“.

HINWEIS: Deine Bestellung muss erst von unserem Lager versendet worden sein, damit sie im Portal angezeigt wird.

Schritt 2: Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest

Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest. Gib dann einen Rücksendegrund und die Menge an und klicke abschließend auf „Weiter“.

HINWEIS: Da wir derzeit keinen direkten Umtausch anbieten, ist die Retouren-Option standardmäßig auf „Rückgabe“ eingestellt.

Schritt 3: Wähle eine Rücksendeart

Du hast zwei Möglichkeiten, deine Retoure zurückzuschicken

Option A: Nutze einen Versanddienstleister deiner Wahl

Organisiere den Rückversand selbstständig über einen Logistikdienstleister deiner Wahl.

Rücksendeadresse:
Nitro Snowboards
c/o Uhlhorn GmbH & Co. KG
Sulinger Str. 1
27239 Twistringen
Deutschland

Option B: Nutze ein vorfrankiertes GLS-Rücksendeetikett von Nitro

Wenn du keinen eigenen Versanddienstleister auswählen möchtest, kannst du bequem ein vorfrankiertes Rücksendeetikett von GLS zum Festpreis erwerben.

HINWEIS:
Wenn du mehrere Pakete oder andere Versandtaschen zurücksendest, musst du dafür mehrere Rücksendevorgänge im Portal durchführen – jeweils einen pro Paket –, um für jedes ein eigenes Etikett zu erhalten.

Nach Abschluss der Rücksendeanmeldung drucke einfach das Versand-Etikett aus, bringe es am Paket an und gib deine Rücksendung in einem beliebigen GLS PaketShop ab.

Gebühren für Rücksendeetikett:
Das GLS-Rücksendeetikett ist eine optionale Rücksendemöglichkeit,  für die wir eine Pauschale von 6,90 € pro Paket für Rücksendungen aus EU-Ländern berechnen.

Bitte beachte: Die Kosten für das Rücksendeetikett werden direkt vom Erstattungsbetrag abgezogen, sobald die retournierten Artikel geprüft und genehmigt wurden. Die Nutzung unseres Rücksendeetiketts ist optional – du kannst die Rücksendung auch über einen Anbieter deiner Wahl vornehmen.

Wichtig:
Mit der Auswahl der GLS-Option stimmst du ausdrücklich der Verrechnung der Pauschale mit deinem Erstattungsbetrag zu.

Schritt 4: Sende deine Retourenanmeldung ab

Klicke im Rücksendeportal auf „Absenden“, um deine Annmeldung abzuschließen. Wenn du das vorfrankierte GLS-Etikett nutzen möchtest, findest du den Download-Link für dein Versand-Etikett sowie den Rücksendeschein auf der Bestätigungsseite unter dem Bereich „Downloads“.

Schritt 5: Rücksendung verschicken

Lege den Rücksendeschein in das Paket. Bringe das Etikett außen am Paket an und versende die Rücksendung mit der von dir gewählten Methode.

Wenn du das GLS-Rücksendeetikett nutzt, findest du die nächste Abgabestelle über den offiziellen GLS ShopFinder.

 

Zusätzliche Informationen

Rechtliche Hinweise findest du in unserem Bereich Widerrufsrecht sowie auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Die Kosten für das Rücksendeetikett werden direkt vom Erstattungsbetrag abgezogen, sobald die retournierten Artikel geprüft und freigegeben wurden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Tagen. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.